Dernière mise à jour: 09 janvier 2026

Cette Politique de Livraison détaille nos délais de traitement, nos méthodes de livraison et nos frais d’expédition.

1. Délai de Traitement

Traitement de la commande: 1 à 3 jours ouvrables

Une fois votre commande confirmée, nous préparons vos articles pour l’expédition sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être prolongé de 1 à 2 jours.
• Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

2. Délais et Zones de Livraison

Délai total estimé (Traitement + Livraison): 4 à 8 jours ouvrables.

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

3. Frais de Livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.

• Livraison Standard: 6,90 €
• Livraison Gratuite: Pour toute commande supérieure à 59,90€

5. Suivi de Commande

Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis.

6. Réception et Problèmes

Retard de Livraison: Si votre commande n’est pas arrivée après le délai total prévu (8 jours ouvrables), merci d’attendre 2 jours supplémentaires pour les aléas de transport, puis de nous contacter à contact@maison-harmonie.com.

Colis Perdu ou Endommagé

• Perdu : Contactez-nous si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez rien reçu (délai de 7 jours maximum après la date de livraison présumée).
• Endommagé : Si le colis arrive abîmé, prenez des photos de l’emballage et du produit. Envoyez-les nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais.

Adresse Incorrecte Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Maison Harmonie ne pourra être tenue responsable des retards ou retours dus à une adresse incomplète ou erronée. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Modifications et Annulations

• Avant expédition: Contactez-nous immédiatement par e-mail pour annuler ou modifier.
• Après expédition: La commande ne peut plus être modifiée. Vous devrez suivre notre procédure de retour après réception du colis (voir Politique de Retour).