Cette Politique de Confidentialité décrit comment AJM AGENCY LTD (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez et utilisez maison-harmonie.com (le « Site Web »).
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez directement et des informations qui sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre Site Web.
Informations que vous nous fournissez :
Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison)
Informations de facturation et détails de paiement
Historique des commandes et préférences d’achat
Identifiants de compte (nom d’utilisateur et mot de passe)
Communications avec notre équipe de service client
Informations collectées automatiquement :
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Adresse IP et données de localisation
Pages visitées et temps passé sur le Site Web
Adresses des sites web référents
Cookies et technologies de suivi similaires
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes:
Traitement des commandes : Pour traiter et exécuter vos commandes, organiser la livraison et fournir un support client
Gestion de compte : Pour créer et gérer votre compte client
Traitement des paiements : Pour traiter les paiements et prévenir la fraude
Communication : Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et répondre à vos demandes
Marketing : Pour envoyer des e-mails promotionnels et des offres (avec votre consentement)
Amélioration du site web : Pour analyser les modèles d’utilisation et améliorer nos services
Conformité légale : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables
3. Base Légale du Traitement (RGPD)
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de:
Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing
Exécution du contrat : Pour exécuter les commandes et fournir les services que vous avez demandés
Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité
Obligation légale : Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et autres exigences légales
4. Comment Nous Partageons Vos Informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance, notamment:
Processeurs de paiement : Pour traiter vos paiements de manière sécurisée
Transporteurs : Pour livrer vos commandes
Fournisseurs de services e-mail : Pour envoyer des e-mails transactionnels et marketing
Fournisseurs d’analyse : Pour analyser l’utilisation et les performances du site web
Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
5. Cookies et Technologies de Suivi
Notre Site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :
Mémoriser vos préférences et informations de connexion
Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs
Fournir du contenu et des publicités personnalisés
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre Site Web.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, perte ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent :
Cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour la transmission des données
Systèmes de traitement des paiements sécurisés
Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
Accès restreint aux données personnelles
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Les informations de commande sont généralement conservées à des fins comptables et fiscales pendant un minimum de 3 ans.
8. Vos Droits
En vertu des lois sur la protection des données (RGPD et UK Data Protection Act 2018), vous disposez des droits suivants:
Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d’obligations légales)
Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d’opposition : S’opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing
Droit de retirer le consentement : Retirer le consentement pour les communications marketing à tout moment
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à : contact@maison-harmonie.com
9. Communications Marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, les offres spéciales et d’autres informations que nous pensons pouvoir vous intéresser.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en :
Cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout e-mail marketing
Nous contactant à contact@maison-harmonie.com
Mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte
10. Transferts Internationaux de Données
Étant donné que nous sommes basés au Royaume-Uni et que nous pouvons servir des clients dans différents pays, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
11. Vie Privée des Enfants
Notre Site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.
12. Liens Tiers
Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
13. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.
14. Nous Contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
