Dernière mise à jour : 24/11/2025

Cette Politique de Confidentialité décrit comment AJM AGENCY LTD (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez et utilisez maison-harmonie.com (le « Site Web »).

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez directement et des informations qui sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre Site Web.

Informations que vous nous fournissez :

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison)
• Informations de facturation et détails de paiement
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Identifiants de compte (nom d’utilisateur et mot de passe)
• Communications avec notre équipe de service client

Informations collectées automatiquement :

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Adresse IP et données de localisation
• Pages visitées et temps passé sur le Site Web
• Adresses des sites web référents
• Cookies et technologies de suivi similaires

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes:

• Traitement des commandes : Pour traiter et exécuter vos commandes, organiser la livraison et fournir un support client
• Gestion de compte : Pour créer et gérer votre compte client
• Traitement des paiements : Pour traiter les paiements et prévenir la fraude
• Communication : Pour envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d’expédition et répondre à vos demandes
• Marketing : Pour envoyer des e-mails promotionnels et des offres (avec votre consentement)
• Amélioration du site web : Pour analyser les modèles d’utilisation et améliorer nos services
• Conformité légale : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables

3. Base Légale du Traitement (RGPD)

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de:

• Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing
• Exécution du contrat : Pour exécuter les commandes et fournir les services que vous avez demandés
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Obligation légale : Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et autres exigences légales

4. Comment Nous Partageons Vos Informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers de confiance, notamment:

• Processeurs de paiement : Pour traiter vos paiements de manière sécurisée
• Transporteurs : Pour livrer vos commandes
• Fournisseurs de services e-mail : Pour envoyer des e-mails transactionnels et marketing
• Fournisseurs d’analyse : Pour analyser l’utilisation et les performances du site web
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et informations de connexion
• Analyser le trafic du site web et le comportement des utilisateurs
• Fournir du contenu et des publicités personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre Site Web.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, perte ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent :

• Cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour la transmission des données
• Systèmes de traitement des paiements sécurisés
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Accès restreint aux données personnelles

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi. Les informations de commande sont généralement conservées à des fins comptables et fiscales pendant un minimum de 3 ans.

8. Vos Droits

En vertu des lois sur la protection des données (RGPD et UK Data Protection Act 2018), vous disposez des droits suivants:

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d’obligations légales)
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d’opposition : S’opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing
• Droit de retirer le consentement : Retirer le consentement pour les communications marketing à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à : contact@maison-harmonie.com

9. Communications Marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, les offres spéciales et d’autres informations que nous pensons pouvoir vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en :

• Cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout e-mail marketing
• Nous contactant à contact@maison-harmonie.com
• Mettant à jour vos préférences dans les paramètres de votre compte

10. Transferts Internationaux de Données

Étant donné que nous sommes basés au Royaume-Uni et que nous pouvons servir des clients dans différents pays, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

11. Vie Privée des Enfants

Notre Site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Liens Tiers

Notre Site Web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

13. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

AJM AGENCY LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
Londres WC2H 9JQ
Royaume-Uni

E-mail : contact@maison-harmonie.com